Zakonodaja online

1. Uvodne dolo�be

Splo�ni pogoji poslovanja dru�be Verlag Dash�fer, zalo�ba, d.o.o. opredeljujejo pogoje uporabe produktov zalo�be Verlag Dash�fer in veljajo za vse vrste uporabnikov: neregistrirane anonimne uporabnike, brezpla�no registrirane uporabnike in za naro�ni�ke uporabnike.

Splo�ni pogoji poslovanja so sestavni del vsakega naro�ila oz. pogodbe na produkte zalo�be Verlag Dash�fer.

Vse navedene dolo�be Splo�nih pogojev poslovanja so splo�ni pogoji v smislu 120.�lena Obligacijskega zakonika (Ur.l. RS, �t. 83-/2001 do 40/2007), ki dopolnjujejo naro�ilo oz. pogodbo in so zavezujo�i kot pogodbena dolo�ila.

Dru�ba Verlag Dash�fer, zalo�ba, d.o.o. si pridr�uje pravico do spremembe Splo�nih pogojev poslovanja. Le-ti bodo v a�urni obliki objavljeni na spletnih straneh zalo�be Verlag Dash�fer.

2. Obrazlo�itev osnovnih pojmov

• zalo�ba – dru�ba Verlag Dash�fer, zalo�ba, d.o.o., s sede�em: Dunajska 21, 1000 Ljubljana, vpisana pri Okro�nem sodi��u v Ljubljani �t. Vl. 1/38173/00, ki ponuja in zagotavlja produkt;
• naro�nik – fizi�na ali pravna oseba, ki naro�i produkt;
• fizi�na oseba – oseba, ki pri naro�anju ne naro�a produkta v sklopu svoje poslovne dejavnosti, zaposlitev ali poklica;
• pravna oseba - v to kategorijo sodi vsaka dru�bena tvorba, ki ji je pravni red priznal pravno sposobnost, prav tako tudi osebe, zapisane v poslovnem registru kot samostojni podjetniki ter druge fizi�ne osebe, ki opravljajo dejavnost;
• produkt - vsak produkt, ki spada v zalo�ni�ki portfelj in ga zalo�ba izdaja v tiskani ali on-line obliki, v obliki storitev ali kak�nem drugem mediju. Kot produkt se �teje: tiskani priro�nik, on-line portal, on-line priro�nik, on-line vestnik, on-line te�aj, vestnik, bro�ura, e-gradivo, on-line seminar, on-line video, videoseminar ali produkt na USB klju�ku;
• anonimni neregistrirani uporabnik - vsak obiskovalec on-line produktov, ki ne opravi brezpla�ne registracije;
• brezpla�no registrirani uporabnik - brezpla�no registriran uporabnik postane vsak anonimen neregistriran uporabnik portalov, ki opravi postopek registracije;
• naro�ni�ki uporabnik - ima dostop do vseh vsebin izbranih on-line produktov, ki so namenjeni samo naro�ni�kim uporabnikom, v okviru naro�ni�ke pogodbe;
• uporabnik – anonimni neregestrirani uporabnik, brezpla�no registrirani ali naro�ni�ki uporabnik
• pogodbeni strani – zalo�ba in naro�nik;
• ponudba produkta – s strani zalo�be pomeni predlog naro�ila, v naslednjem koraku pa sklenitev prodajne pogodbe z zalo�bo;
• naro�ilnica/prijavnica - izraz volje kupca k nakupu izbranega produkta;
• izvedba naro�ila– poslano naro�ilo zalo�bi preko on-line obrazca;
• prodajna pogodba – za sklenitev prodajne pogodbe se �teje potrditev naro�ila s strani zalo�be;
• nakup na obroke – nakup produkta s postopnim pla�ilom po vnaprej�njem pisnem dogovoru z zalo�bo;
• stro�ek manipulacije in dostave – zajema stro�ke po�tnine, obdelave naro�ila ter postopka kreiranja in po�iljanja uporabni�kih podatkov za on-line dostop do produkta.

3. Vsebina storitev

Storitve dru�be Verlag Dash�fer ponujajo produkte s podro�ja davkov in ra�unovodstva, kadrovanja in kadrovskega managementa, financ, vodenja in poslovanja, izobra�evanja in seminarjev, in sicer v tiskani in/ali on line obliki.

Dru�ba Verlag Dash�fer, zalo�ba, d.o.o. uporabnike on-line storitev opozarja, da so informacije in podatki na spletnih straneh splo�nega informativnega zna�aja in se kot take ne nana�ajo na konkretne okoli��ine kakr�nekoli fizi�ne ali pravne osebe. V primeru, da uporabnik potrebuje konkretna navodila, mnenje ali nasvet, dru�ba Verlag Dash�fer, zalo�ba, d.o.o. omogo�a, da se uporabnik posvetuje z ustrezno usposobljenim strokovnjakom.

4. Pravice in obveznosti zalo�be

• Zalo�ba ima pravico kadarkoli spremeniti portfelj svojih produktov glede na zanimanje naro�nikov.
• Zalo�ba ima pravico odstraniti produkt iz svojega portfelja (ponudbe) do trenutka potrditve naro�ila.
• Zalo�ba je upravi�ena do uveljavljanja lastninske pravice nad produktom do trenutka, ko ga prevzamenaro�nik. V primeru nakupa na obroke ali prodaje z mo�nostjo testiranja produkta je lastnik produkta zalo�ba vse do pla�ila celotne prodajne cene. �e naro�nik izrazi zanimanje za testirani produkt, za�ne veljati lastni�ko pravo glede na  sporazum med naro�nikom in zalo�bo.
• Zalo�ba je upravi�ena do prilagoditve cen posameznih produktov, do trenutka oddaje naro�ila s strani naro�nika.
• Zalo�ba ima pravico spremeniti obliko nosilca posodobitev.
  • Zalo�ba ima pravico shranjevati osebne podatke naro�nika v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Splo�no uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in mu na podlagi teh podatkov redno po�iljati informacije o novih produktih ali produktih, ki jih je naro�nik �e kupil, oz. posodobljenih produktih.
  • Zalo�ba je upravi�ena do uporabe osebnih podatkov naro�nika za namene tr�ne raziskave, ogla�evanja, klicnega centra ali za vzpostavitev poslovanja za obstoje�e in bodo�e produkte zalo�bev skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Splo�no uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).
  • Zalo�ba ima pravico zavrniti naro�ilo iz razlogov, ki si zaslu�ijo posebno obravnavo.
  • Zalo�ba je upravi�ena do po�iljanja produkta oz. vzpostavitvi dostopa naro�niku �ele po opravljenem celotnem pla�ilu prodajne cene. Izjema je pla�ilo na obroke, kjer se dose�e poprej�nji dogovor.
  • Zalo�ba nosi odgovornost za morebitne pomanjkljivosti produkta do trenutka, ko ga prevzame naro�nik.
  • V primeru odstopa od pogodbe, ki se zgodi v obdobju od potrditve naro�ila do pla�ila prodajne cene produkta, je zalo�ba dol�na spo�tovati ta odstop in produkta ne po�ijljati naro�niku.
  • Zalo�ba je dol�na povrniti sredstva naro�niku v primeru podvojenega pla�ila, in to na isti transkacijski ra�un, s katerega je bilo opravljeno pla�ilo.
  • Zalo�ba ni odgovorna za zamude pri dobavi produkta zaradi po�iljanja ali navedbe napa�nega naslova naro�nika.
  • V primeru zamude pri pla�ilu cene naro�nine je zalo�ba upravi�ena zahtevati od naro�nika pla�ilo stro�kov, povezanih s izterjavo vsake posamezne terjatve zbiranjem za vsako postavko, in to v vi�ini zakonitih zamudnih obresti.
  • Pogodbeno razmerje med zalo�bo in naro�nikom nastane vedno, razen v primeru, ko zalo�ba ni sposobna izpolnjevati pogojev iz pogodbe.

6. Pravice in obveznosti naro�nika

• Naro�nik ima pravico v pisni obliki odstopiti od naro�ila v obdobju od potrditve do pla�ila do pla�ila prodajne cene. Pri odstopu je potrebno navesti razlog odstopa. Po potrditvi naro�ila se naro�ilo smatra kot zavezujo�e. Naro�nik lahko brez obrazlo�itve razloga odstopa od naro�ila, to sporo�i preko telefona ali emaila v primeru, da naro�ilo �e ni potrjeno s strani zalo�be.
• Naro�nik je dol�an prevzeti naro�eni produkt. V primeru neprevzema je naro�nik odgovoren za �kodo, ki je bila s tem povzro�ena zalo�bi.
• Naro�nik je dol�an pla�ati produkt do roka zapadlosti ra�una. V primeru osebnega prevzema je dol�an pla�ilo opraviti takoj.
• Naro�nik ima pravico in dol�nost preveriti dostavljeni produkt �e pred pla�ilom kupnine.
• Naro�nik se obvezuje, da podatkov za dostop do on-line produktov ne bo posredoval tretjim osebam.
• Kadar naro�nik kupi produkt za dolo�eno naro�ni�ko obdobje, ima pravico uporabljati servis brezpla�nih odgovorov na vpra�anja glede na ponudbo, ki je bila podlaga za naro�ilo produkta.
• Naro�nik ima mo�nost kupiti produkt z obro�nim pla�ilom, vendar le na podlagi dogovora, ki ga je v pisni obliki sklenil z zalo�bo.
• Naro�nik, ki je pravna oseba, je dol�an navesti naslov ter ustrezne kontaktne podatke, kjer je dosegljiv.
• Naro�nik ima pravico do vra�ila kupnine, v primeru dvakratnega (podvojenega) pla�ila, in to na transkacijski ra�un, s katerega je bilo pla�ilo opravljeno.
• Naro�nik ima pravico na zalo�bo nasloviti vpra�anja glede sistema po�iljanja produktov, pla�ila ipd. vsak delovnik med 8. in 16. uro na tel. �t. 01/434 55 90 ali 080 80 92.
• Naro�nik je dol�an obvestiti zalo�bo o spremembi naslova ali kontaktnih podatkov, in to �e posebej v primeru pla�ila produkta na obroke.
• V skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Splo�no uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR) lahko zalo�ba naro�niku po�ilja vsa svoja obvestila preko e-maila, na naslov, ki ga je naro�nik posredoval zalo�bi. Zalo�ba je pripravljena naro�niku ra�une po�iljate v obliki e-ra�una, kot pdf dokument po e-mailu ali po po�ti.

7. Posebne dolo�be k pravicam in dol�nostim naro�nika – fizi�ne osebe

• Za naro�nika – fizi�no osebo veljajo pravila in obveznosti naro�nika, navedena v poglavju 6.
• Naro�nik – fizi�na oseba ima pravico odstopiti od pogodbe brez podajanja razloga za odstop v roku 14 dni od prevzema produkta; to velja tudi v primeru produkta v on-line obliki. Od pogodbe je mo�no odstopiti v pisni obliki.
• Naro�nik – fizi�na oseba, ki je odstopil od pogodbe v skladu z 2. �lenom IV. poglavja teh splo�nih pogojev, ima pravico do vra�ila kupnine na isti transakcijski ra�un, s katerega je bilo opravljeno pla�ilo.
• V primeru, da od pogodbe odstopi naro�nik, ki mu je bil dostavljen produkt, ki je v kakr�nikoli on-line obliki, je naro�nik dol�an vrnit produkt zalo�bi najkasneje v 14 dneh od datuma odstopa od pogodbe.

8. Dolo�be k posameznim produktom

• Na produkt kot je video portal, on-line portal, on-line priro�nik, on-line zakonodaja ali on-line �asopis, se ve�e 6 ali 12-mese�no naro�ni�ko obdobje. Po naro�ilu produkta in potrditvi naro�ila, bo naro�niku glede na dogovor izstavljen ra�un ali predra�un. Po pla�ilu zalo�ba v roku 2 delovnih dni omogo�i naro�niku dostop do on-line produkta ter mu po e-mailu posreduje podatke o dostopu. V primeru pla�ila po predra�unu zalo�ba po knji�enem pla�ilu produkta naro�niku po�lje ra�un po po�ti. Naro�nik ni upravi�en do darila in zalo�ba si pridru�uje pravico spremeniti znamko in tip darila. Darilo se po�lje naro�niku po pla�ilu po po�ti na naslov, dogovorjen pri naro�ilu produkta. V primeru nakupa na obroke in ko je naro�niku bilo darilo posredovano, ter je zalo�ba prejela potrdilo o prevzemu, se naro�nik obvezuje pla�ati celotno kupnino produkta. V nasprotnem primeru se mu izstavi ra�un v vi�ini vrednosti darila (brez DDV) v �asu, ko je bilo poslano naro�niku.
• Na produkt kot je tiskani priro�nik ali vestnik se ve�e 6 ali 12-mese�no naro�ni�ko obdobje. Naro�niku so produkti poslani po po�ti.
• Na produkt kot je tiskani vestnik se ve�e 6 ali 12-mese�no naro�ni�ko obdobje. Prva �tevilka vestnika bo naro�niku poslana po pla�ilu ra�una oz. predra�una. Glede na razpored izhajanja posameznih �tevilk vestnika, se naro�niku vsaka 2 tedna ali 1x mese�no po�lje najnovej�a �tevilka vestnika po po�ti. Ra�un se izstavi naro�niku na za�etku naro�ni�kega obdobja in po�lje po po�ti.
• V primeru produkta, ki je v obliki PDF dokumenta (elektronsko gradivo), se naro�niku po�lje po e-mailu ra�un v obliki PDF dokumenta skupaj z elektronskim gradivom. Ra�un se po�lje tudi po po�ti.
• V primeru produkta kot je on-line te�aj se naro�niku po prejetem naro�ilu izstavi ra�un in po�lje po po�ti. Po pla�ilu zalo�ba naro�niku aktivira dostop, posamezne lekcije naro�nik prejema po e-mailu v �asovnem intervalu, navedenm ob naro�ilu.

9. Politika zasebnosti – varstvo osebnih podatkov

Osebni podatek je katerikoli podatek, ki se nana�a na posameznika, ne glede na obliko, v kateri je izra�en, kot na primer: ime in priimek, doma�i naslov, lokacija (telefon lahko oddaja lokacijo), spletni identifikator (IP naslov), elektronski naslov, telefonska �tevilka ipd.

Obdelava osebnih podatkov pomeni kakr�nokoli delovanje ali niz delovanj, ki se izvaja v zvezi z osebnimi podatki, ki so avtomatizirano obdelani ali ki so pri ro�ni obdelavi del zbirke osebnih podatkov ali so namenjeni vklju�itvi v zbirko osebnih podatkov, zlasti zbiranje, pridobivanje, vpis, urejanje, shranjevanje, prilagajanje ali spreminjanje, priklicanje, vpogled, uporaba, razkritje s prenosom, sporo�anje, �irjenje ali drugo dajanje na razpolago, razvrstitev ali povezovanje, blokiranje, anonimiziranje, izbris ali uni�enje; obdelava je lahko ro�na ali avtomatizirana.

Dol�nost varovanja osebnih podatkov v skladu s temi Splo�nimi pogoji, z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter Uredbo o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (Uredba (EU) 2016/679) zavezuje vse zaposlene v zalo�bi, vklju�no tiste, ki opravljajo delo na drugih pravnih podlagah kot po pogodbi o zaposlitvi, tudi po prenehanju zaposlitve, opravljanja del ali nalog ali izvajanja storitev operaterja in je opredeljena v Politiki upravljanja osebnih podatkov po Uredbi (EU) 2016/679.

Zalo�ba zbira in vodi v zbirki osebnih podatkov naslednje vrste osebnih podatkov naro�nika:

• ime in priimek naro�nika, fizi�na oseba / naziv podjetja za pravne osebe;
• naslov prebivali��a / sede� podjetja za pravne osebe;
• telefonsko �tevilko, mobilno �tevilko in elektronsko po�to;
• dav�no �tevilko za fizi�ne osebe / dav�no in mati�no �tevilko za podjetja
• podatke o transakcijskem ra�unu za vzpostavitev pla�evanja storitev operaterja preko eRa�una ali  Direktne bremenitve;

S soglasjem naro�nika (e-obrazec/tiskani obrazec) lahko zalo�ba za interne potrebe analiziranja podatkov glede ponudbe storitev zbira tudi druge podatke o naro�niku.

Podatki se obdelujejo za namene opisane v na�ih Splo�nih pogojih poslovanja objavljenih na spletnih straneh zalo�be:

• dostavljanje dokumentov v zvezi z naro�enimi izdelki in storitvami (dostava izdelkov, obra�un storitev zalo�be, glasila in novice o naro�enih izdelkih)
• redno obve��anje - strokovni brezpla�ni e-�asopisi, informacija o terminih webinarjev in klepetalnic, ki so del naro�ni�kih paketov,
• bolj�a ciljna usmerjenost za po�iljanje sporo�il in novic o drugih izdelkih in ugodnostih v na�i ponudbi
• zvi�anje kakovosti na�ih izdelkov in storitev
• za potrebe analiz zalo�be in meritve s ciljem ugotovitve uporabe na�ih produktov

Naro�niki lahko svoje naro�ilo dopolnijo, popravijo ali stornirajo preko e-naslova info@dashofer.si ali to sporo�ijo na Oddelek kupcev na tel.: 01/4345 590.

On-line storitve dru�be Verlag Dash�fer uporabljajo pi�kotke, ki se nalo�ijo na uporabnikov ra�unalnik v skladu z Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

10. Prenehanje naro�ni�kega razmerja

Naro�nik ima pravico do prenehanja naro�ni�kega razmerja.

Prenehanje naro�ni�kega razmerja je mo�no samo v pisni obliki (po po�ti ali preko elektronske po�te), minimalno 6 koledarskih tednov pred zaklju�kom teko�ega naro�ni�kega razmerja. Koledarski teden pomeni 7 dni.

Vsekakor je mo�no ob va�em zahtevku tudi prepre�iti uporabo va�ih podatkov s strani na�ega podjetja in sicer:

• Blokiranje kontakta po telefonu – prenehali vas bomo obve��ati o najbolj�ih pogojih uporabe na�ih izdelkov
• Blokiranje informativnih e-po�tnih sporo�il o izdelkih, na katere niste naro�eni
• Preklic prejemanja naro�enih brezpla�nih e-�asopisov, s �imer boste izgubili dostop do strokovnih informacij z izbranega podro�ja

V primeru, da naro�nik odstopa od naro�ni�kega razmerja ne sporo�i v skladu s Splo�nimi pogoji poslovanja, se naro�niku avtomatsko podalj�a naro�ni�ko obdobje za enako obdobje kot je bilo sklenjeno zadnje naro�ni�ko razmerje.

Naro�nik sogla�a, da mu v primeru avtomatskega podalj�anja naro�ni�kega obdobja brez podanega odstopa od pogodbe na na�in, naveden v teh Splo�nih pogojih poslovanja, lahko zalo�ba obra�una 3-mese�no naro�nino za produkt. V tem �asu zalo�ba naro�niku zagotavlja dobavo posodobitev za tiskan produkt oz. 3-mese�ni dostop v primeru on-line produkta.

11. Tehni�na in vsebinska podpora

Zalo�ba zagotavlja naro�nikom brezpla�no tehni�no in vsebinsko podporo v delovnem �asu od ponedeljka do petka med 8.00 in 16.00 uro prek po�te, elektronske po�te, telefona in telefaksa.

Naro�nik lahko dru�bi Verlag Dash�fer, zalo�ba, d.o.o. v pisni obliki po�lje zahtevo, v kateri na kratko opi�e problem oziroma vpra�anje in svoje podatke, kamor mu bo dru�ba najkasneje v dveh delovnih dneh posredovala odgovor.

12. Kon�ne dolo�be

Naro�nik s poslano naro�ilnico potrjuje, da se je temi Splo�nimi pogoji poslovanja seznanil, jih v celoti razumel in se z njimi strinja.

Za odnose, ki jih ti Splo�ni pogoji poslovanja ne urejajo, se smiselno uporabljajo dolo�be splo�no zavezujo�ih predpisov.

Zalo�ba si pridru�uje pravico do sprememb Splo�nih pogojev poslovanja. Dol�nost obve��anja naro�nika izpolni z objavo spremenjenih splo�nih pogojev na ustreznem mestu na spletni strani zalo�be ter njenih produktov.

Morebitne spore bosta stranki re�evali sporazumno, v nasprotnem primeru je pristojno stvarno sodi��e, ki velja za sede� izvajalca.

Ljubljana, 09.05.2018

Spo�tovani,

v skladu z zahtevami Splo�ne uredbe o varstvu osebnih podatkov (GDPR), ki jih moramo upo�tevati, vas prosimo, da najdete trenutek in preberete pomembne informacije v zvezi s pravili za��ite osebnih podatkov v Verlag Dash�fer, zalo�ba, d.o.o., Dunajska 21, 1000 Ljubljana.

Vsebina na�ih produktov bo ostala nespremenjena, �elimo pa vas seznaniti z novimi pravili v zvezi z varstvom osebnih podatkov.

Ko boste pripravljeni, kliknite gumb »Strinjam se« in preusmerjeni boste nazaj na stran.

Izjava varstva osebnih podatkov po 13. �lenu Splo�ne uredbe o varstvu osebnih podatkov (GDPR)

Zalo�ba zbira in obdeluje naslednje vrste osebnih podatkov naro�nika:

• ime in priimek naro�nika, fizi�na oseba / naziv podjetja za pravne osebe;
• opis pozicije naro�nika (delovno mesto);
• naslov prebivali��a / sede� podjetja za pravne osebe;
• telefonsko �tevilko, mobilno �tevilko in elektronsko po�to;
• dav�no �tevilko za fizi�ne osebe / dav�no in mati�no �tevilko za podjetja;
• podatke o transakcijskem ra�unu za vzpostavitev pla�evanja storitev operaterja preko eRa�una ali Direktne bremenitve.

Za kaj se uporabljajo podatki?

Podatki se obdelujejo za namene:

• dostavljanje dokumentov v zvezi z naro�enimi izdelki in storitvami (dostava produktov/izdelkov, obra�un storitev zalo�be, glasila in novice o naro�enih izdelkih);
• redno obve��anje - strokovni brezpla�ni e-�asopisi, informacije o terminih webinarjev in klepetalnic, ki so del naro�ni�kih paketov;
• bolj�a ciljna usmerjenost za po�iljanje sporo�il in novic o drugih izdelkih in ugodnostih v na�i ponudbi;
• zvi�anje kakovosti na�ih izdelkov in storitev;
• za potrebe analiz zalo�be in meritve, s ciljem ugotovitve uporabe na�ih produktov.

Vsekakor je mo�no ob va�em zahtevku tudi prepre�iti uporabo va�ih podatkov s strani na�ega podjetja, in sicer:

• Blokiranje kontakta po telefonu – prenehali vas bomo obve��ati o najbolj�ih pogojih uporabe na�ih izdelkov;
• Blokiranje informativnih e-po�tnih sporo�il o produktih, na katere niste naro�eni;
• Preklic prejemanja naro�enih brezpla�nih e-�asopisov, s �imer boste izgubili dostop do strokovnih informacij z izbranega podro�ja.

Strinjam se z obdelavo svojih osebnih podatkov s strani podjetja Verlag Dash�fer, zalo�ba, d.o.o., na Dunajski c. 21, 1000 Ljubljana, mati�na �t.: 1846639, dav�na �tevilka: SI49971999, z namenom posredovanja informacij v zvezi s produkti in dogodki podjetja in tr�nih raziskav. Soglasje se lahko kadarkoli prekli�e, tako da se po�lje zahtevek na e-po�tni naslov info@dashofer.si ali pisno zahtevo na naslov zalo�be. Osebni podatki se ne prena�ajo ali posredujejo v tretjo dr�avo ali mednarodno organizacijo. Za ve� informacij, prosimo kliknite na »Splo�ni pogoji poslovanja«.